Terms and Conditions
Termes et conditions Freestays
1. Statut
TravelAR Groep BV, Veemweg 29-31, NL 3771 MT. Barneveld, représentée par son directeur R.A.H. Ozinga, ci-après dénommée Freestays, est le distributeur du Freestays Hotel Voucher, du Freestays Hotel Annual Pass, du Freestays Hotel Discount et du Freestays Hotel Discount Voucher Abonnement Annuel. Le Freestays Hotel Voucher et le Freestays Hotel Annual Pass vous donnent droit à des nuits gratuites dans les hôtels listés sous la mention FREESTAYS HOTEL sur Freestays.eu dans les conditions suivantes et le bon de réduction hôtel Freestayset le voucher de réduction hôtel Freestays abonnement annuel vous donnent droit à une réduction sur les séjours à l'hôtel dans les conditions suivantes ou par la création d'une telle réduction par l'utilisation de ceux-ci.
2. Champ d'application
Les conditions générales suivantes s'appliquent à :
tous les accords entre Freestays et ses clients, y compris les accords relatifs à l'utilisation du bon d'achat d'hôtel Freestays respectif et du Pass annuel de l'hôtel Freestays et du bon de réduction d'hôtel Freestays et du bon de réduction d'hôtel Freestays Abonnement annuel.
3. Conclusion du contrat avec Freestays
Le contrat d'autorisation de l'utilisation des services hôteliers du catalogue d'hôtels en ligne Freestays entre le client et Freestays est conclu après que le client a commandé le Freestays Hotel Voucher ou le Freestays Hotel Annual Pass commandé avec les conditions de participation ou par l'envoi de son Freestays Hotel Voucher ou Freestays Hotel Annual Pass personnel, individualisé (code unique) et des conditions de participation ou du bon de réduction Freestays Hotel et le bon de réduction de l'hôtel Freestays a commandé un abonnement annuel avec les conditions générales de participation ou en envoyant son bon de réduction personnel, individualisé (code unique)
4. Produits
Freestays vend le Freestays Hotel Voucher et le Freestays Hotel Annual Pass.
Freestays vend le bon de réduction d'hôtel Freestays et le bon de réduction d'hôtel Freestays Abonnement annuel.
Le Freestays Hotel Voucher vous donne droit à des nuits gratuites consécutives pour 2 personnes en chambre double dans l'un des hôtels mentionnés dans le catalogue de l'hôtel sous le label FREESTAYS HOTEL.
Le Pass Annuel Hôtel Freestays permet au client d'utiliser les services des hôtels décrits dans le catalogue de l'hôtel pendant une durée d'un an, conformément à la durée de validité indiquée sur la carte.
Tout le reste est régi par les conditions suivantes.
5. Utilisation des services hôteliers/réservations
Une réservation pour l'utilisation des services du Freestays Hotel Voucher ou du Freestays Hotel Annual Pass doit être effectuée par l'utilisateur directement sur Freestays.eu mentionnés dans le catalogue de l'hôtel. Un contrat d'hébergement est conclu entre l'utilisateur et l'hôtel. Pour les réservations par téléphone ou par écrit, l'utilisateur est tenu de réserver l'hôtel choisi en incluant le code en vigueur. Si l'utilisateur ne saisit pas ce code, il n'a pas droit à une chambre/nuit aux prix et conditions convenus avec Freestays. Toutes les réservations sont soumises au nombre de chambres disponibles pour l'hôtel ou au nombre de chambres que l'hôtel a réservées aux clients Freestays (conditionnel). À son arrivée, l'utilisateur doit présenter le bon d'achat d'hôtel Freestays, le pass annuel d'hôtel Freestays, le bon de réduction d'hôtel Freestays ou le bon de réduction d'hôtel Freestays d'abonnement annuel .
6. Consommation minimale/paiements à l'hôtel
L'utilisateur du Freestays Hotel Voucher ou de la Freestays Hotel Annual Card est tenu de payer à l'hôtel le prix minimum de consommation pour le petit-déjeuner et le dîner par personne et par jour, comme convenu par l'hôtel dans la confirmation de réservation. La consommation minimale comprend le petit-déjeuner et le dîner. (Demi-pension/pension complète)
Certains hôtels proposent également l'option All Inclusive ou Ultra All Inclusive.
La taille exacte dépend des informations sur l'hôtel concerné dans le catalogue de l'hôtel. L'utilisateur est également tenu de payer le prix minimum de consommation correspondant en cas d'utilisation partielle ou non du petit-déjeuner et/ou du dîner. Les frais de boissons, d'installations, de services hôteliers supplémentaires, de taxe de séjour, etc., ne sont pas inclus dans le prix minimum de consommation pour le petit-déjeuner et le dîner, à payer par l'utilisateur à l'hôtel, sauf indication contraire expresse dans le catalogue de l'hôtel ou dans la confirmation de réservation de l'hôtel. Le prix à la consommation indiqué est calculé par personne et par jour. La facture d'hôtel pour le prix de réserve sera réglée au moment de la réservation.
Tous les services supplémentaires utilisés doivent être payés directement à l'hôtel à l'arrivée, en tenant compte du fait que certains hôtels peuvent exiger un dépôt de garantie à l'arrivée.
7. Annulation ou non-utilisation des services de l'hôtel
Si l'utilisateur a réservé auprès d'un hôtel contractuel, il doit se conformer à la réservation. Veuillez noter que dans le cas où l'utilisateur annule la réservation ou ne l'utilise pas pendant toute la période, l'hôtel peut facturer jusqu'à 100 % (80 % en Allemagne) du prix convenu pour le nombre de jours réservés.
8. Responsabilité des Freestays/Données de l'hôtel
Les informations sur les prix, les conditions, les descriptions d'hôtels, etc. dans les catalogues d'hôtels sont basées sur les informations fournies par les hôtels partenaires. Freestays n'est pas responsable du contenu et de l'exactitude des informations, ni des erreurs d'impression, des modifications intermédiaires dans les offres des hôtels et des conditions dans lesquelles les hôtels proposent leurs chambres. Cela s'applique en particulier aux éventuelles augmentations de prix affectant la consommation minimale. Il est donc conseillé à l'utilisateur de s'informer sur les prix et conditions actuellement en vigueur lors de la réservation. Lors de la vente de la carte annuelle de l'hôtel ou du bon d'hôtel Freestays, Freestays garantit les réservations dans les hôtels mentionnés dans le catalogue de l'hôtel. La disponibilité dépend des quotas de l'hôtel, qui doivent être demandés par le client au moment de la réservation.
Freestays n'est pas responsable des prestations défectueuses, inexécutées ou intempestives fournies par l'hôtel, notamment du fait du contrat d'hébergement conclu directement entre l'utilisateur et l'hôtel. Les éventuels droits de garantie de quelque nature que ce soit (remise, indemnisation, etc.) ne peuvent être exercés par l'utilisateur qu'auprès de l'hôtel. En outre, Freestays est responsable, si aucun dommage corporel n'est survenu, jusqu'à concurrence du montant payé par le client pour l'achat de la carte annuelle de l'hôtel ou du bon d'achat de l'hôtel Freestays si le dommage causé par le client n'est pas causé intentionnellement ou par négligence grave de la part de Freestays. Freestays décline toute responsabilité en cas de perte du Pass Annuel Hôtel Freestays, du Bon d'Hôtel Freestays, du Bon de réduction Hôtel Freestays et/ou de l' Abonnement Annuel Voucher Hôtel Freestays.
9. Données
Les données du client nécessaires à l'exécution du contrat sont stockées et peuvent être transmises aux partenaires de coopération dans le cadre du traitement.
Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle. L'utilisateur accepte que ses données personnelles soient stockées et traitées dans le système de traitement électronique des données de Freestays.
10. Informations particulières / Droit de rétractation
Fournisseur
Le fournisseur du Freestays Hotel Annual Pass, du Freestays Hotel Voucher, du Freestays Hotel Voucher et du Freestays Hotel Reduction Voucher Annual Subscription est TravelAR Groep BV, Veemweg 29-31, NL 3771 MT. Barneveld, représentée par le directeur R.A.H. Ozinga.
Objet du contrat
L'objet du contrat est un contrat d'achat pour le Pass Annuel Hôtel, le Voucher Hôtel Freestays, le Bon de réduction Hôtel Freestays ou le Bon de réduction Hôtel Freestays Abonnement Annuel avec le droit d'utiliser les services des hôtels partenaires mentionnés dans le catalogue de l'hôtel, en tenant compte d'une consommation dans les hôtels correspondants ou sous une chambre réservée à prix réduit.
Formation du contrat
Le contrat entre Freestays et le client est formé lorsque Freestays accepte la demande (commande) du client en lui envoyant les produits commandés.
Frais de participation
Les frais de participation dépendent de l'offre respective sur laquelle le client passe sa commande.
Droit de retour/d'annulation
Le client a le droit d'annuler sa commande du Freestays Hotel Voucher, de la Freestays Hotel Annual Card, du Freestays Hotel Discount Voucher et/ou du Freestays Hotel Reduction Voucher Annual Subscription dans un délai d'un mois à compter de la réception des produits commandés sans donner de motifs par écrit à l'adresse ci-dessus et/ou de retourner les produits envoyés. L'envoi en temps voulu de la rétractation ou du retour des produits est suffisant pour respecter le délai. Il n'y a pas de droit à un remboursement ou à une annulation si le client a utilisé les services hôteliers du catalogue de l'hôtel avant la fin du mois.
B. Conditions particulières Bons d'hôtel Freestays
1. Validité/Renouvellement/Utilisation
Le bon d'hôtel Freestays et le bon de réduction d'hôtel Freestays ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. L'abonnement annuel à l'hôtel et l' abonnement annuel au bon de réduction hôtelier Freestays restent valables jusqu'à la date indiquée sur le pass annuel. Le titulaire a le droit de prolonger d'un an le Pass Annuel Hôtel non utilisé sur présentation à Freestays moyennant des frais de traitement de 9,95 EUR par carte.
C. Conditions particulières Bons d'hôtel Freestays
1. Durée de l'adhésion/du contrat
La durée d'adhésion au Pass Annuel Freestays et à l' Abonnement Annuel au Bon de réduction hôtel Freestays est valable un an à compter de la date de début choisie (période de validité) et sera prolongée d'un an supplémentaire si elle n'est pas résiliée (voir ci-dessous, point 3).
2. Chèque hôtel Freestays / Formulaires / Transférabilité / Obligations
En plus du bon d'hôtel Freestays, le titulaire recevra un code à utiliser à Freestays.eu lors de la réservation d'une chambre. Pour toute réservation d'un séjour dans l'un des hôtels partenaires selon le catalogue de l'hôtel sur Freestays.eu, le formulaire de réservation doit être rempli. Une condition préalable à une réservation réussie est la disponibilité dans le cadre du quota au sein de l'hôtel partenaire respectif. Les formulaires de réservation peuvent être saisis en ligne à Freestays.eu
Avec le Freestays Hotel Annual Pass et l' abonnement annuel Freestays Hotel Discount Voucher , le titulaire a la possibilité d'utiliser des nuitées dans l'hôtel choisi pour un nombre illimité de personnes, à condition que des quotas suffisants soient disponibles dans l'hôtel choisi après consultation avec l'hôtel en question. Le Freestays Hotel Annual Pass et le Freestays Hotel Reduction Voucher Annual Pass sont transférables au sein de la famille du titulaire, à condition que le nom de famille soit identique, l'identité de l'utilisateur respectif avec le nom figurant sur la carte devant être prouvée à l'hôtel sur présentation de la carte d'identité.
Le code unique Freestays sur le Freestays Hotel Voucher et le Freestays Hotel Annual Pass donnent droit à une réduction de 100% sur le prix de la chambre, à l'exclusion des coûts mentionnés au point 6 et seront traités directement dans le prix de la réservation lors de la réservation avec ce code.
Le code unique Freestays sur le bon de réduction de l'hôtel Freestays et le bon de réduction de l'hôtel Freestays sur l'abonnement annuel donnent droit à une réduction sur le prix de la chambre, à l'exclusion des coûts mentionnés au point 6 et seront traités directement dans le prix de la réservation lors de la réservation avec ce code.
En cas de perte ou de vol du bon Freestays, du Pass Annuel Freestays et/ou du bon de réduction hôtelier Freestays Abonnement annuel, le titulaire doit en informer immédiatement Freestays ; cela peut être fait par écrit par e-mail à [email protected].
Sur demande, le titulaire de la carte recevra gratuitement une carte de remplacement.
Tous les produits restent la propriété de Freestays. Freestays se réserve le droit de mettre fin à la relation contractuelle sans préavis pour un motif valable. Après la fin de la relation contractuelle, le bon d'achat ou la carte annuelle ne peut plus être utilisé ; le titulaire doit le retourner à Freestays sans délai.
Le droit de conserver la carte est exclu. Freestays est en droit d'informer les partenaires de coopération figurant sur les listes noires des numéros de carte considérés comme manquants. Cela s'applique également au numéro d'une carte qui est devenue invalide en raison d'une annulation justifiée par Freestays. Freestays n'est responsable des dommages causés par un numéro de carte qui ne figure pas sur la liste de blocage qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, à condition qu'il n'y ait pas de dommages matériels.
3. Renouvellement de l'adhésion/annulation des Freestays
La durée d'adhésion (période de validité) du Pass Annuel Hôtel Freestays et de l' Abonnement Annuel au Bon de réduction Hôtel Freestays ne sera pas automatiquement renouvelée si l'adhésion n'est pas renouvelée par écrit à Freestays au moins 6 semaines avant la fin de la période de validité indiquée sur la carte.
Dispositions finales
Le tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles pertinentes entre le client et Freestays est, dans la mesure permise par la loi, Amersfoort. Le droit néerlandais s'applique. Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont inefficaces ou s'il y a une lacune nécessitant une réglementation, les conditions générales restent en vigueur. Freestays se réserve le droit de modifier les conditions générales de manière raisonnable. Les modifications et ajouts seront communiqués par écrit. Elles sont réputées approuvées si aucune objection écrite n'est soulevée dans un délai d'un mois.
Tous les produits de la marque « Freestays » sont des produits de TravelAR Groep B.V. Nederland. Tous droits réservés. La reproduction ou l'utilisation des images et des textes n'est autorisée qu'avec l'autorisation écrite de TravelAR Groep BV.
Adresse:
TravelAR Group B.V.
Veemweg 29-31
3771 M.T. Barneveld
